Quando l’IA fa da “confidente”: cosa imparare dal monito di Vincenzo Schettini a scuola

Docenti, dirigenti e ATA stanno incontrando un nuovo modo con cui i ragazzi cercano sollievo: la IA per ascolto emotivo.
Il tema rilanciato da Vincenzo Schettini contro l’IA come supporto psicologico per i giovani mette un punto fermo: la chat può rispondere, ma non sostituisce la relazione umana.
Nelle scuole superiori, le stime richiamate parlano di circa quattro adolescenti su dieci che usano l’IA nei momenti di ansia degli adolescenti.
Il rischio educativo è la finzione di compagnia e il ritardo nel chiedere aiuto reale.
Per questo servono scelte pratiche: regole chiare, conversazioni efficaci e invii rapidi verso supporto psicologico a scuola e professionisti.

• Verifica se lo studente usa la chat per panico, paure o dubbi profondi, non per i compiti.
• Evita di rimproverare: chiedi cosa ha ottenuto dalla risposta e cosa resta irrisolto.
• Spiega il limite: l’IA può dare conforto immediato, ma non offre empatia vera né sostituisce un adulto di fiducia.
• Reindirizza subito verso persone reali e percorsi di aiuto, anche quando l’uso dell’IA sembra “solo sfogo”.
• Attiva i canali interni: coordinatore, referente benessere e dirigente. Anche l’ATA può inoltrare osservazioni senza entrare nel merito clinico.
• Allinea il messaggio con il consiglio di classe: una frase comune sul fatto che l’IA non sostituisce il confronto umano.

Quando il bot conferma, il ragazzo prova sollievo. Schettini avverte che quel sollievo può diventare una promessa senza seguito: “L’intelligenza artificiale ti lascia comunque solo”. In classe, la risposta giusta non è “vietato”, ma “guidato”: si costruisce un passaggio dall’ascolto simulato al confronto umano. Distingui l’uso per studiare dall’uso per stare meglio: cambiano scopo, aspettative e responsabilità.

Parliamo dell’uso dell’IA come “confidente” per problemi psicologici, non delle ricerche scolastiche. L’obiettivo scolastico è educativo: riconoscere segnali e attivare canali di aiuto. Se emergono rischi immediati, valgono le procedure interne e l’invio ai servizi competenti.

Quando un ragazzo confida “ho parlato con una chat”, la risposta non può essere un divieto secco. Va capita la funzione: rassicurazione rapida, gestione dell’ansia, ricerca di parole comprensibili.

La bussola è evitare due estremi: minimizzare la sofferenza o delegare tutto all’IA. L’obiettivo è orientare verso supporto psicologico a scuola e figure di fiducia, mantenendo un clima non giudicante.

1. Accogli senza giudicare e riconosci l’emozione. Chiedi “Cosa ti ha aiutato?” e “Cosa ti ha lasciato vuoto?”. Se serve, concorda un passo successivo con il coordinatore.
2. Intervieni se compaiono segnali di rischio (isolamento marcato, disperazione, autolesionismo). Attiva subito il referente e segui il protocollo di tutela della scuola, coinvolgendo famiglia e servizi.
3. Rendi concreto il messaggio di Schettini. Spiega che spesso l’algoritmo “asseconda” e crea una sensazione di essere compreso, ma non smonta i pensieri che alimentano la crisi. Per questo la conversazione può chiudersi senza risolvere nulla. Se il ragazzo cerca la risposta nell’algoritmo, tende a rimandare le conversazioni difficili con adulti e pari. Quando chiude la chat, rimane la solitudine emotiva.
4. Collega a supporto umano: coordinatore di classe, famiglia, sportello d’ascolto se presente, e professionisti sanitari. Trasforma la chat in un “ponte”: “Ti ascolto io ora, poi vediamo insieme chi può supportarti”.
5. Metti paletti su dati e privacy. Evita che lo studente inserisca nomi, indirizzi, episodi personali o dettagli sensibili nelle chat. Insegna a usare testi generici quando serve, e a non affidare a un tool decisioni sulla propria salute.

Se il fenomeno si ripete, serve un lavoro di sistema: sessioni di alfabetizzazione digitale, regole comuni tra docenti e informazione alle famiglie su limiti dell’IA per ascolto emotivo. La conseguenza più utile è una rete di ascolto reale, che riduce isolamento e ritardi di cura. Registrare l’andamento nel consiglio di classe aiuta continuità e tutela.

• Prepara un testo breve per famiglie e consiglio di classe: come parlare di IA e come riconoscere quando la chat diventa sostituto emotivo.
• Aggiorna un protocollo interno per segnalazioni e invio allo supporto psicologico a scuola, includendo criteri di urgenza e chi fa cosa (docenti, ATA, dirigente).